1、收货人在收到货如发现商品有质量问题（商品到货时间为快递公司网站查询显示具体时间，如果没有具体时间显示的，以到货之日的下一个工作日的0：00 开始计算），请在1个工作日内联系客服人员并说明质量问题，等待客服人员的确认。在客服人员未确认前，请勿提前将商品寄回，由此造成的损失恕我们不承担。

2、如客服人员确认为商品问题，请在5个工作日内将商品寄回（运费请先行支付，如果商品确实有质量 问题，我们将在退款中一并退回，不接受到付，请谅解），我方收到寄回商品后会确认是否为质量问题。

3、如我方确认为商品质量问题，我们将在收到商品后3个工作日内退款（购买商品费用以及运费）。

4、如不属于质量问题，我们将回复我们的确认结果和原因，商品寄回需另行支付运费，如不支付运费，商品我们将代为保管一周，如一周（从回复商品质量问题确认邮件开始计算）后仍不支付运费，将被视为已经放弃此商品，我们将有权对此商品进行其它处理。